佛山至吉林市物流公司

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  • 人工智能电销机器人全面上线后 会给企业带来什么

    自从AI电话机器人走进了电销岗位,很多电销员开始担忧起自己的“饭碗”,机器人的不吃不喝不眠不休确实让人们觉得是一种“威胁”,难道智能电话机器人上岗工作真的是为了跟人们抢工作?只能说这是个天大的误会啊!AI电话机器人作为把人类从重复的脑力劳动中解放出来的最佳选择,从被研发开始就是为了帮助人们解决问题的,从来不是跟人类抢饭碗。关于使用电话机器人,或许还有人带着疑问和误区,那么今天就要为大家来介绍一下,

    2018-03-26 yuntcc 88

  • 智能电销机器人早已普罗大众 占领电话销售

    佛山至吉林市物流公司电话客服,在很多人眼中或许就是一个接电话的服务员,是一个谁都可以胜任的岗位,偶尔受点气罢了,不脏、不重、不累,简单又轻松。确实,电话客服每天都在接电话,也确实就是在电话里为客户提供服务,经常会受到辱骂和投诉,各种受气。但是,客服这个岗位绝不是每个人都能胜任的,更没有想象中的那么简单又轻松。我从事电话客服一年多,一直是轮班倒班。在我眼里,工作的时间段是不分白天黑夜的,只算工作时间。一天班最少100多

    2018-03-13 yuntcc 114

  • Al将给聊天机器人带来的巨大变革

    聊天机器人是一个巨大的趋势。越来越多的大品牌正抓住机会与消费者在应用中的时间线相遇。这就是为什么我们看到大量的机器人出现在各种不同的行业,从电子商务到到银行,甚至还有很多更传统更保守的行业。  那么,为什么聊天机器人现在如此受欢迎,为什么作为产品经理,我肯定它会在2018年及以后疯狂增长?  来看三大趋势为聊天机器人的兴起创造了完美风口:永远存在的应用程序疲劳消息类应用程序的爆炸式增长AI的产品化

    2018-03-06 yuntcc 99

  • 高效呼叫中心的六个基本特征

    呼叫中心,无论是作为企业的一个部门,还是作为一个独立的运营实体,都具有一些与其它职能或部门不同的自身特性。例如,其它的业务部门可以把上班时间定为朝九晚五,而呼叫中心往往不能;其它部门的上班人数在任何时间都是相对固定的,而呼叫中心要看业务量的变化; 其它部门可以集体去春游或举行其它集体活动或节假日集体放假,而呼叫中心往往总是全部留守或留下至少一部分人值班。这些情况都是由呼叫中心自身的职责定

    2018-03-06 yuntcc 112

  • 呼叫中心ASR 技术应用于AI语音呼叫中心系统

    呼叫中心是基于现代通讯技术来处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的系统。其最初的模型是基于PSTN的呼叫中心,是最早发展起来的呼叫中心,简称CC(Ca11Center),业务代表通过接听电话为客户提供信息服务,此时尚未与Internet网络集成在一起,由专业的话务员根据自己的经验和记忆力为打入电话的顾客进行咨询服务,由于是凭人工记忆,信息容量有限,服务能力也无法提高。为了使电话系统为用户提供

    2018-02-01 yuntcc 106

  • 呼叫中心新变革——呼叫中心AI技术

    谷歌一代正在改变行业,从零售到呼叫中心--以及两者之间的一切。多亏了互联网,DIY解决问题的方法使大大小小的问题往往只需几下鼠标就能解决。       但是,当涉及到一个损坏的设备,或者被锁定在一个在线账户时,消费者仍然倾向于拿起电话拨打公司的热线电话。但如今的消费者已经变得更加精明了。当他们到达客服中心的时候,他们已经在网上完成了他们的作业,并尝试了一些简

    2018-01-26 yuntcc 139

  • 大数据如何帮助呼叫中心提升效率

    佛山至吉林市物流公司大数据革命正在进行,为任何规模的公司提供更好的服务。那么,大数据如何帮助企业提高呼叫中心的效率呢?接下来在这篇文章中,解释了由大数据分析定制的解决方案是如何能够提高企业呼叫中心效率的。       企业任何产品或服务的核心都是客户支持中心--一个繁忙的电话、电子邮件和聊天中心,目的是为客户提供有价值的信息,并处理像钟摆一样的投诉。  为了让客户满意,并把每次

    2018-01-26 yuntcc 108

  • 人工智能(AI)是如何改变呼叫中心的

    佛山至吉林市物流公司   今天的呼叫中心座席不仅可以通过电话与客户沟通,还可以通过社交媒体、即时消息、视频会议、网络聊天和电子邮件等方式与客户沟通。人类怎么能做到这所有的呢?随着渠道越来越多,他们做不到了。       这就是为什么许多企业都在使用人工智能(AI)技术来实现机器人,让他们承担呼叫中心的工作,与客户沟通。Gartner预测,到2020

    2018-01-26 yuntcc 132

  • 呼叫中心中继线是什么?如何办理?

    佛山至吉林市物流公司呼叫中心中继线是呼叫中心连接电信运营商的公众电话网的通道,实现呼叫中心内部的电话呼叫与公众电话网的互通功能,简单来说,就是电话线路。       目前呼叫中心中继线有:模拟中继线、数字中继线之分,数字中继线(国内)有分为:ISDN(2B+D)、PRI(30B+D)、一号信令、七号信令。模拟中继,数字中继的区别  &nb

    2018-01-15 yuntcc 2300

  • OM20/50 IPPBX典型部署场景

    OM20/50融合语音系统能根据用户实际需求,满足多种典型部署场景。以下内容以OM20为例进行说明。1. 模拟外线接入,分机采用IP话机整个系统包括1台OM20 IP-PBX和最多20台NRP系列IP话机。OM20提供2个FXS口连接传真机和2个FXO口连接模拟外线。2. 模拟外线接入,分机采用模拟话机整个系统包括1台OM20 IP-PBX和1台用于扩展模拟接口的MX系列语音网关。OM20提供2个

    2018-01-15 yuntcc 241